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Questions fréquentes
Chez Fatbike Masters, nous sommes conscients que vous pouvez avoir des questions concernant nos produits, services et processus. Afin de vous servir au mieux, nous avons élaboré un aperçu des questions fréquemment posées, accompagnées de leurs réponses.
Si vous avez une question qui ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Qu'est-ce qu'un fatbike ?
Un fatbike est un vélo spécialement conçu avec des pneus extrêmement larges, d'au moins 4 pouces. Ces pneus permettent de rouler facilement sur des terrains meubles comme le sable et la neige.
Pourquoi choisir Fatbike Masters ?
Chez Fatbike Masters, nous sommes passionnés par les fatbikes. Nous ne sommes pas un simple magasin de vélos : nous sommes spécialistes du fatbike. Nous privilégions la qualité, la fiabilité et une expérience client optimale. Nos fatbikes sont fabriqués par des marques renommées, reconnues pour leur savoir-faire et leur innovation.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Nous comprenons votre impatience à recevoir votre nouvel achat. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Notre service de livraison dédié veille à ce que votre commande arrive chez vous dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Le délai exact est indiqué sur la page du produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions tous nos vélos électriques entièrement GRATUITEMENT !
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent du transporteur choisi. Consultez notre politique de remboursement ici.
Qu'en est-il du port du casque et du permis de conduire ?
En France, les fatbikes électriques sont considérés comme des vélos ordinaires. Aucun permis de conduire, aucune immatriculation et aucune assurance spécifique ne sont donc nécessaires. Le port du casque n'est pas obligatoire pour les adultes, mais il est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans. Nous recommandons néanmoins le port du casque pour la sécurité.
N'hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp, nous vous aiderons dès que possible. Nous répondons généralement dans les 5 minutes.
Pourquoi choisir QREATE ?
Chez Fatbike Masters, nous savons qu'un bon vélo électrique doit être confortable, fiable et facile à utiliser. Les vélos électriques QREATE sont conçus pour un usage quotidien et offrent la combinaison parfaite de qualité et de confort de conduite. Que vous vous rendiez au travail, fassiez des courses ou partiez en balade décontractée, un vélo électrique QREATE vous assure un confort optimal. QREATE est synonyme de technologie moderne et de finition de haute qualité. L'assistance électrique puissante garantit une conduite souple. Les composants fiables et la position assise confortable rendent chaque kilomètre agréable. Vous profitez ainsi chaque jour d'une expérience de vélo sûre et sereine. En choisissant un vélo électrique QREATE chez Fatbike Masters, vous optez pour la qualité, un excellent service et des années de plaisir à vélo.
Conçu pour le plaisir de pédaler au quotidien
Un vélo électrique QREATE est conçu dans un seul but : rendre chaque trajet aussi confortable et agréable que possible. Que vous alliez au travail à vélo tous les jours, fassiez des courses en ville ou fassiez une longue balade à vélo le week-end, avec un vélo électrique QREATE, vous profiterez toujours d'une expérience de conduite détendue. Grâce à l'assistance électrique puissante, vous parcourez sans effort de plus longues distances et le vent de face ou les ponts ne sont plus un obstacle.
Le confort est la priorité chez QREATE. Les vélos électriques sont conçus avec une position assise agréable et un cadre stable, de sorte que vous preniez toujours la route en toute confiance. Les composants de haute qualité assurent un changement de vitesse en douceur, des performances fiables et une longue durée de vie. Ainsi, vous pouvez compter jour après jour sur un vélo électrique prêt pour chaque trajet. Outre le confort et la qualité, la facilité d'utilisation est également un élément important de chaque vélo électrique QREATE. Le fonctionnement est simple, l'assistance est naturelle et la batterie offre une capacité suffisante pour les trajets courts comme pour les plus longs. Grâce à cela, un vélo électrique QREATE est idéal non seulement pour les trajets domicile-travail, mais aussi pour les balades à vélo récréatives.
Spécifications techniques impressionnantes
Les vélos électriques QREATE combinent technologie moderne et composants de haute qualité pour une expérience de conduite confortable et fiable. Des modèles tels que le QREATE City Air et le QREATE City Pro sont équipés d'un puissant moteur de 250 W qui fournit une assistance au pédalage naturelle jusqu'à 25 km/h. Cela vous permet de traverser la ville sans effort et de parcourir confortablement de plus longues distances. Les deux modèles disposent d'une batterie amovible avec une grande autonomie, vous permettant de prendre la route sans souci.
De plus, les freins à disque hydrauliques assurent des performances de freinage puissantes et fiables par tous les temps. L'affichage clair fournit toutes les informations importantes pendant le trajet, telles que votre vitesse, le niveau de la batterie et le mode d'assistance. Les QREATE City Air et City Pro sont également très bien notés en termes de confort. Le cadre léger et robuste, la position assise confortable et la finition de haute qualité rendent chaque trajet agréable. Que vous vous rendiez au travail à vélo tous les jours ou que vous fassiez une longue balade le week-end, avec un vélo électrique QREATE, vous avez l'assurance de la qualité, du confort et de performances fiables.
Avantages d'un vélo QREATE
Un vélo électrique QREATE est conçu pour rendre chaque trajet confortable, sûr et sans souci. Grâce à la combinaison d'une technologie moderne, de composants de haute qualité et d'un design élégant, un vélo électrique QREATE convient aussi bien à un usage quotidien qu'aux longues randonnées récréatives. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages d'un vélo électrique QREATE.
- Assistance électrique puissante : le moteur de 250 W offre une assistance au pédalage fluide jusqu'à 25 km/h, vous permettant de rouler sans effort en ville et sur de plus longues distances.
- Expérience de conduite confortable : grâce à la position assise ergonomique, au cadre stable et à la finition confortable, vous profitez d'une conduite relaxante, à chaque fois.
- Grande autonomie : la puissante batterie amovible offre une autonomie suffisante pour les trajets quotidiens et les longues randonnées à vélo.
- Sûr et fiable : équipé de composants de haute qualité, tels que de puissants freins à disque hydrauliques, pour un contrôle et une sécurité optimaux dans toutes les conditions.
- Design moderne et élégant : les vélos électriques QREATE combinent un design épuré avec une fonctionnalité pratique, vous permettant de vous déplacer non seulement confortablement, mais aussi avec style.
Foire aux questions
- À quelle vitesse puis-je rouler avec un vélo QREATE ?
La vitesse maximale est généralement de 25 km/h, conformément à la réglementation française sur les vélos à assistance électrique (VAE). - Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Selon le modèle et les conditions de conduite, l'autonomie est d'environ 100 kilomètres. - Puis-je recharger mon vélo QREATE sur une prise de courant normale ?
Oui, la recharge peut se faire via une prise standard et prend généralement entre 7 et 8 heures. - Un vélo QREATE convient-il aux débutants ?
Absolument ! Ils sont faciles à utiliser et offrent une grande stabilité, idéaux aussi bien pour les débutants que pour les cyclistes expérimentés. - Où puis-je utiliser mon vélo QREATE ?
Un vélo QREATE est idéal pour les trajets urbains, les déplacements quotidiens et les balades de loisirs.
Options de paiement flexibles
Chez Fatbike Masters, nous comprenons que l'achat d'un fatbike, d'un vélo électrique ou d'un vélo pliant électrique représente un investissement important. C'est pourquoi nous proposons des options de paiement flexibles, afin que vous puissiez profiter de votre nouveau vélo immédiatement, sans payer la totalité du montant en une seule fois.
- Klarna – Payer en 3 fois : réglez le montant de votre achat en trois versements égaux sans intérêts. Le premier versement est payé à la commande, les deux suivants après 30 et 60 jours.
- Klarna – Payer plus tard : recevez d'abord votre vélo et payez dans les 30 jours, sans frais supplémentaires.
- Carte bancaire : payez en toute sécurité par carte bancaire (Visa ou Mastercard).
Avec nos options de paiement flexibles, l'achat du vélo de vos rêves devient plus facile que jamais. Vous avez des questions sur le paiement ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

































