Procédure de réclamation

Il peut toujours arriver que les choses ne se passent pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à l'adresse contact@fatbikemasters.fr.

Si cela ne mène pas à une solution, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à une médiation par l'intermédiaire de ValuedShops, via leur plateforme de litiges consommateurs.

Il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.

Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@fatbikemastersfr ; nous nous efforçons de traiter rapidement et efficacement toute préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.

Livraison Gratuite

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