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Questions fréquentes
Chez Fatbike Masters, nous sommes conscients que vous pouvez avoir des questions concernant nos produits, services et processus. Afin de vous servir au mieux, nous avons élaboré un aperçu des questions fréquemment posées, accompagnées de leurs réponses.
Si vous avez une question qui ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Qu'est-ce qu'un fatbike ?
Un fatbike est un vélo spécialement conçu avec des pneus extrêmement larges, d'au moins 4 pouces. Ces pneus permettent de rouler facilement sur des terrains meubles comme le sable et la neige.
Pourquoi choisir Fatbike Masters ?
Chez Fatbike Masters, nous sommes passionnés par les fatbikes. Nous ne sommes pas un simple magasin de vélos : nous sommes spécialistes du fatbike. Nous privilégions la qualité, la fiabilité et une expérience client optimale. Nos fatbikes sont fabriqués par des marques renommées, reconnues pour leur savoir-faire et leur innovation.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Nous comprenons votre impatience à recevoir votre nouvel achat. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Notre service de livraison dédié veille à ce que votre commande arrive chez vous dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Le délai exact est indiqué sur la page du produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions tous nos vélos électriques entièrement GRATUITEMENT !
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent du transporteur choisi. Consultez notre politique de remboursement ici.
Qu'en est-il du port du casque et du permis de conduire ?
En France, les fatbikes électriques sont considérés comme des vélos ordinaires. Aucun permis de conduire, aucune immatriculation et aucune assurance spécifique ne sont donc nécessaires. Le port du casque n'est pas obligatoire pour les adultes, mais il est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans. Nous recommandons néanmoins le port du casque pour la sécurité.
N'hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp, nous vous aiderons dès que possible. Nous répondons généralement dans les 5 minutes.
Pourquoi choisir un TOMOS E-cargo ?
Chez Fatbike Masters, nous comprenons l'importance d'avoir un vélo cargo électrique fiable capable de supporter vos trajets quotidiens. Les vélos cargo électriques TOMOS sont conçus pour la commodité, la puissance et la stabilité, que vous traversiez le trafic urbain dense ou que vous transportiez de lourdes charges. Ils combinent un design robuste avec une assistance électrique puissante, vous permettant de transporter sans effort des courses, des enfants ou du matériel de travail. Grâce à leur construction solide et à leur conception bien pensée, les vélos TOMOS offrent une expérience de conduite confortable et sûre, même à pleine charge. Ces vélos cargo électriques sont le choix idéal pour tous ceux qui souhaitent voyager efficacement et sans tracas, jour après jour.
Pour le travail et la famille
Les vélos cargo électriques TOMOS sont faits pour la vie quotidienne. Vous emmenez vos enfants à l'école sans effort, faites vos courses ou transportez des affaires pour votre travail. L'assistance électrique au pédalage assure une conduite légère et souple, même lorsque vous êtes lourdement chargé. Avec son cadre robuste et sa tenue de route stable, vous roulez toujours en toute sécurité et confortablement, quelle que soit la distance. Que vous traversiez la ville ou que vous fassiez un trajet plus long, le vélo s'adapte sans effort à votre journée. Vous évitez les embouteillages, n'avez jamais à chercher de place de stationnement et emportez tout en un seul trajet. Avec un vélo cargo électrique TOMOS, chaque déplacement devient plus simple, plus efficace et un peu plus amusant.
Spécifications techniques impressionnantes
Les vélos cargo électriques TOMOS sont réputés pour leur technologie intelligente, leur assistance puissante et leurs performances fiables pour une utilisation quotidienne et intensive. Deux modèles populaires de notre gamme sont le TOMOS E-Cargo Fat 2 Longtail et le TOMOS E-Cargo 3 N7. L'E-Cargo Fat 2 Longtail est idéal pour ceux qui ont besoin d'un espace de chargement supplémentaire. Grâce à son porte-bagages arrière étendu et à ses pneus larges, ce vélo cargo électrique est parfait pour les familles ou les entrepreneurs qui souhaitent transporter beaucoup de choses, sans compromettre le confort ou la stabilité.
L'E-Cargo 3 N7 est un vélo cargo robuste, spécialement conçu pour le transport sûr et confortable des enfants. Avec un grand bac à l'avant, il y a suffisamment de place pour plusieurs enfants, y compris les ceintures de sécurité. La tenue de route stable et l'assistance électrique au pédalage garantissent une conduite détendue, même lorsque le bac est plein. Grâce à ses sept vitesses et à son cadre solide, ce modèle est particulièrement adapté à une utilisation quotidienne en ville ou dans les quartiers résidentiels.
Les deux vélos sont équipés d'un moteur puissant, d'un cadre robuste et de freins à disque hydrauliques. Vous gardez ainsi toujours le contrôle, même lorsque le vélo est lourdement chargé. L'écran clair affiche la vitesse, le niveau de la batterie et l'assistance. Avec un vélo cargo électrique TOMOS, vous bénéficiez de confort, de sécurité et de commodité à chaque trajet.
Avantages d'un TOMOS E-cargo
Un vélo cargo électrique TOMOS offre des solutions intelligentes et pratiques pour le transport quotidien. Grâce à l'assistance électrique puissante, vous pédalez sans effort, même avec une lourde charge ou plusieurs enfants à bord. La construction robuste assure stabilité et sécurité, tandis que la grande capacité de chargement offre une grande flexibilité. Que vous soyez en route avec votre famille, que vous fassiez vos courses ou que vous transportiez des objets pour votre travail, un vélo cargo électrique TOMOS rend chaque trajet confortable et efficace. De plus, vous optez pour une alternative durable à la voiture.
Foire aux questions
- À quelle vitesse puis-je rouler avec un TOMOS e-cargo ?
La vitesse maximale est généralement de 25 km/h, conformément à la réglementation française sur les vélos à assistance électrique (VAE). - Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Selon le modèle et les conditions de conduite, l'autonomie varie entre 70 et 90 kilomètres. - Puis-je recharger mon TOMOS e-cargo sur une prise de courant normale ?
Oui, la recharge peut se faire sur une prise de courant standard et dure généralement entre 4 et 6 heures. - Un TOMOS e-cargo est-il adapté aux débutants ?
Absolument ! Ils sont faciles à utiliser et offrent une grande stabilité, idéaux aussi bien pour les débutants que pour les cyclistes expérimentés. - Où puis-je utiliser mon TOMOS e-cargo ?
Un vélo TOMOS e-cargo est idéal pour une utilisation en ville et autour de la ville, comme les trajets domicile-travail, les trajets scolaires et les courses.
Options de paiement flexibles
Chez Fatbike Masters, nous comprenons que l'achat d'un fatbike, d'un vélo électrique ou d'un vélo pliant électrique représente un investissement important. C'est pourquoi nous proposons des options de paiement flexibles, afin que vous puissiez profiter de votre nouveau vélo immédiatement, sans payer la totalité du montant en une seule fois.
- Klarna – Payer en 3 fois : réglez le montant de votre achat en trois versements égaux sans intérêts. Le premier versement est payé à la commande, les deux suivants après 30 et 60 jours.
- Klarna – Payer plus tard : recevez d'abord votre vélo et payez dans les 30 jours, sans frais supplémentaires.
- Carte bancaire : payez en toute sécurité par carte bancaire (Visa ou Mastercard).
Avec nos options de paiement flexibles, l'achat du vélo de vos rêves devient plus facile que jamais. Vous avez des questions sur le paiement ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !























