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Foire aux questions
Chez Fatbike Masters, nous sommes conscients que vous pouvez avoir des questions concernant nos produits, services et processus. Afin de vous servir au mieux, nous avons élaboré un aperçu des questions fréquemment posées, accompagnées de leurs réponses.
Si vous avez une question qui ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Qu'est-ce qu'un fatbike ?
Un fatbike est un vélo spécialement conçu avec des pneus extrêmement larges, mesurant généralement 4 pouces de large. Ces pneus larges permettent au vélo de naviguer facilement sur des surfaces molles comme le sable et la neige.
Pourquoi choisir Fatbike Masters ?
Chez Fatbike Masters, nous sommes passionnés par les fatbikes. Nous ne sommes pas qu'un simple magasin de vélos ; nous sommes des spécialistes dans la fourniture de fatbikes de haute qualité. Nous nous engageons à offrir qualité, fiabilité et des expériences client optimales. Nos fatbikes sont fabriqués par des marques renommées, reconnues pour leur savoir-faire et leur innovation.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Nous comprenons votre impatience de recevoir votre nouvel achat. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Notre service de livraison dédié veille à ce que votre commande arrive chez vous dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison spécifique est indiqué sur la page du produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions tous nos vélos électriques entièrement GRATUITEMENT !
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Ceux-ci dépendent du service de messagerie choisi. Consultez notre politique de remboursement ici.
Qu'en est-il du port du casque et du permis de conduire ?
Dans la plupart des pays, y compris les Pays-Bas et la Belgique, il n'y a pas de règles spécifiques concernant l'obligation du port du casque et la possession d'un permis de conduire pour l'utilisation d'un fatbike. Les fatbikes sont généralement considérés comme des vélos et sont soumis aux mêmes règles et réglementations que les vélos ordinaires. Nous recommandons néanmoins le port du casque pour la sécurité.
N'hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp, nous vous aiderons dès que possible. Nous répondons généralement dans les 5 minutes.
Pourquoi choisir TOMOS ?
Chez Fatbike Masters, nous savons à quel point il est important d'avoir un vélo qui allie puissance, confort et polyvalence. Avec un vélo TOMOS, vous optez pour la fiabilité et le style, parfaitement adaptés à la vie quotidienne et aux trajets aventureux. Que vous choisissiez un e-bike puissant, un fatbike robuste, un vélo cargo pratique ou un vélo-cargo spacieux, TOMOS propose une solution adaptée à chaque situation. Les moteurs puissants, les cadres stables et les conceptions intelligentes garantissent une assistance fluide et un confort optimal à chaque trajet. Quel que soit l'itinéraire que vous choisissez, avec TOMOS, vous roulez en toute confiance, avec facilité et un look contemporain.
Pour chaque jour et chaque aventure
TOMOS propose une large gamme de vélos adaptés à chaque style de vie, des trajets quotidiens aux escapades aventureuses :
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Vélos électriques : les vélos électriques TOMOS, comme le confortable TOMOS EB 07, allient technologie moderne et facilité d'utilisation. Grâce à l'assistance électrique souple et aux fonctions intelligentes, telles que la connectivité Bluetooth et les composants nécessitant peu d'entretien, vous profitez d'un plaisir de vélo sans effort sur de courtes et de longues distances. Idéal pour les navetteurs, les balades récréatives ou simplement les promenades relaxantes en ville.
- Fatbikes : les fatbikes TOMOS, comme le puissant Flexer, sont conçus pour l'aventure. Avec des pneus extra larges et un cadre robuste, ils offrent une excellente adhérence et stabilité sur le sable, la neige, la boue et d'autres terrains difficiles. Grâce à la position assise confortable et à la finition robuste, vous profitez de trajets fluides, même sur des terrains accidentés.
- Vélos cargo et vélos-cargos : pour ceux qui recherchent un transport pratique avec de l'espace et de la commodité, les vélos cargo et vélos-cargos TOMOS sont idéaux. Que vous souhaitiez transporter des enfants, faire des courses ou des objets, ces modèles combinent un grand espace de chargement avec des constructions robustes et des finitions modernes. Ils sont parfaits pour les familles ou l'usage quotidien en ville.
Les vélos TOMOS sont synonymes de polyvalence, de fiabilité et de design contemporain. Quel que soit votre itinéraire ou votre besoin, il y a toujours un TOMOS qui vous convient.
Spécifications techniques impressionnantes
Tous les vélos TOMOS sont équipés de composants de haute qualité qui garantissent confort, puissance et fiabilité. Le Flexer fatbike est doté d'un moteur de 250 W, d'une puissante batterie de 720 Wh et de pneus larges qui assurent adhérence et stabilité sur le sable, la neige et les chemins non pavés. Grâce à son cadre robuste, sa position assise confortable et son écran LCD lumineux, vous profitez de chaque trajet, court ou long.
Pour les familles ou l'usage pratique, il existe le TOMOS E-Cargo 3 N7, un vélo cargo électrique avec un puissant moteur central et de la place pour quatre enfants. La combinaison d'une batterie de 560 Wh et de freins à disque hydrauliques le rend sûr et efficace au quotidien. L'E-Cargo Fat 2 Longtail est également un polyvalent puissant, avec un espace de chargement supplémentaire à l'arrière et un moteur puissant avec une longue autonomie. Ce vélo cargo est idéal pour le transport de marchandises, d'enfants ou de courses, sans compromettre la stabilité ou le confort.
Les vélos TOMOS combinent des designs robustes avec une technologie intelligente et sont conçus pour diverses conditions. Que vous optiez pour un trajet en ville, une excursion dans la nature ou un trajet pratique avec des bagages, avec TOMOS, vous êtes toujours bien équipé. Vous faites ainsi l'expérience de la liberté, de la commodité et du plaisir de conduire à tout moment.
Avantages d'un vélo TOMOS
TOMOS propose une large gamme de vélos qui répondent parfaitement aux souhaits et situations les plus divers. Chaque modèle est conçu en tenant compte de la facilité d'utilisation, de la stabilité et du plaisir de conduire. Vous le remarquez à chaque trajet, grâce à des caractéristiques telles que :
- Polyvalence : les vélos TOMOS conviennent aussi bien à un usage quotidien qu'aux randonnées aventureuses. Les fatbikes offrent une excellente adhérence et stabilité sur divers terrains tels que le sable, la neige et les chemins non goudronnés. Les vélos électriques sont parfaits pour la ville comme pour la campagne. Les vélos cargo et les vélos-cargos sont idéaux pour les familles, les livreurs ou toute personne ayant besoin d'espace de chargement supplémentaire en ville.
- Assistance électrique : la motorisation électrique des modèles TOMOS offre une assistance souple, que vous montiez une côte ou que vous transportiez une charge supplémentaire. Cela rend chaque trajet plus léger et plus accessible, même si vous devez parcourir de longues distances ou êtes fortement chargé.
- Confort et contrôle : grâce aux pneus larges, aux cadres robustes et à la position assise étudiée, vous profitez d'une conduite confortable et stable, même sur des routes plus difficiles. La suspension et les systèmes de freinage sont conçus pour absorber les chocs et offrir un contrôle maximal, quelles que soient les conditions.
- Durabilité : les vélos TOMOS sont conçus pour un usage quotidien et une charge intensive. Ils sont fabriqués à partir de matériaux robustes qui garantissent une longue durée de vie, afin que vous puissiez toujours compter sur la qualité et la fiabilité.
- Facilité d'utilisation : qu'il s'agisse d'un fatbike flexible pour les loisirs ou d'un grand vélo-cargo pour la famille, les vélos TOMOS sont conçus pour vous faciliter la vie. Avec une utilisation simple, des performances de batterie robustes et des détails intelligents, ils sont parfaits pour les cyclistes débutants comme pour les expérimentés.
Foire aux questions
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À quelle vitesse puis-je rouler avec un vélo TOMOS ?
La vitesse maximale est généralement de 25 km/h, conformément à la législation néerlandaise sur les vélos électriques. -
Combien de temps dure la batterie ?
Selon le modèle et les conditions de conduite, l'autonomie se situe entre 60 et 100 kilomètres. -
Puis-je recharger mon vélo TOMOS sur une prise de courant standard ?
Oui, la recharge s'effectue via une prise de courant standard et prend généralement entre 4 et 6 heures. -
Un vélo TOMOS est-il adapté aux débutants ?
Absolument ! Ils sont faciles à utiliser et offrent une grande stabilité, idéaux aussi bien pour les débutants que pour les cyclistes expérimentés. -
Où puis-je utiliser mon vélo TOMOS ?
Les vélos TOMOS sont adaptés à différents terrains : des routes goudronnées aux chemins forestiers, en passant par le sable et la neige.
Options de paiement flexibles
Chez Fatbike Masters, nous comprenons que l'achat d'un fatbike, d'un vélo électrique ou d'un vélo pliant électrique peut représenter un investissement important. C'est pourquoi nous proposons différentes options de paiement flexibles, afin que vous puissiez utiliser votre nouveau vélo immédiatement, sans avoir à payer le montant total en une seule fois.
- iDEAL in3 : avec iDEAL in3, vous payez le montant de l'achat en trois versements égaux sans intérêt. La première partie est payée à l'achat, la deuxième après 30 jours, et la dernière après 60 jours. Vous étalez ainsi les coûts sans frais supplémentaires.
- SprayPay : choisissez SprayPay pour plus de flexibilité dans vos paiements. Vous pouvez rembourser le montant de l'achat en versements sur, par exemple, 12, 24 ou 36 mois. SprayPay vous offre la liberté d'adapter le paiement à votre propre budget, afin que vous puissiez profiter de votre nouveau vélo en toute tranquillité.
- Klarna : avec Klarna, vous pouvez choisir de payer plus tard ou de diviser le montant en plusieurs versements. Choisissez l'option "Payer plus tard" et vous aurez 30 jours pour effectuer le paiement sans intérêt. Vous pouvez également payer en versements flexibles, afin d'étaler les coûts sur une période plus longue.
Avec nos options de paiement flexibles, l'achat du vélo de vos rêves devient plus facile que jamais. Que vous choisissiez iDEAL in3, SprayPay ou Klarna, chez Fatbike Masters, nous veillons à ce que vous puissiez profiter de votre nouveau vélo en toute sérénité. Vous avez des questions sur le paiement ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !


































































