Procédure de réclamation

Il peut toujours arriver que les choses ne se passent pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations par e-mail à l'adresse contact@fatbikemasters.nl.

Si cela ne mène pas à une solution, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur via litige consommateur.

Il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.

Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@fatbikemasters.nl ; nous nous efforçons de traiter rapidement et efficacement toute préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.

Livraison Gratuite

Tous nos fatbikes sont livrés gratuitement. De plus, vous bénéficiez de notre délai de livraison rapide.

Paiement échelonné

Payez facilement votre fatbike en plusieurs fois avec 0% d'intérêt. C'est possible via Klarna, SprayPay ou iDEAL in3.

3 ans de garantie

Profitez jusqu'à 3 ans de garantie standard sur nos fatbikes. Vous pouvez ainsi prendre la route en toute sérénité.

Livré prêt à rouler

Nous offrons la possibilité de livrer votre fatbike prêt à l'emploi. Ainsi, vous pourrez profiter immédiatement de votre fatbike.